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AVISO LEGAL

OBJETO

El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web https://urdaibaiexperience.com, del que es titular URDAIBAI EXPERIENCE S.L. (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB).

La navegación por el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.

Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.

El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo EL PROPIETARIO DE LA WEB denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

 

IDENTIFICACIÓN

EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: Su denominación social es: URDAIBAI EXPERIENCE S.L., Su CIF es: B10845089 y domicilio social está en: TORRE BARRI KALEA 4, 4º IZQ – 48393 – URDAIBAI EXPERIENCE S.L.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito.

No obstante, PROPIETARIO DE LA WEB puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a PROPIETARIO DE LA WEB y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de PROPIETARIO DE LA WEB y a no emplearlos para, entre otros:

Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de PROPIETARIO DE LA WEB o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales PROPIETARIO DE LA WEB presta sus servicios.Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros y, en su caso, extraer información.

Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros.Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.

Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a PROPIETARIO DE LA WEB, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de PROPIETARIO DE LA WEB, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de PROPIETARIO DE LA WEB de sus contenidos o servicios.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del uso que cada usuario les dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

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La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.

El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web.

En particular, y a modo ejemplificativo, PROPIETARIO DE LA WEB no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, PROPIETARIO DE LA WEB declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster.

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PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a PROPIETARIO DE LA WEB identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido.

La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano y el Euskera.

 

PRIVACIDAD

 

URDAIBAI EXPERIENCE S.L. no vende tu información personal a otras empresas.

Nos reservamos el derecho de usar tus datos para campañas de marketing y motivos operacionales.

Información de contacto

Para cualquier pregunta contacta nuestra oficina por teléfono +34 622 017 175 o al correo aupa@urdaibaiexperience.com.

Eventos naturales:

No seremos responsables si no podemos ofrecer el servicio de tour debido a eventos imponderables de la naturaleza como por ejemplo tsunamis, terremotos, erupciones volcánicas, o clima extremo.

Consentimiento uso de datos personales

Cláusula informativa y consentimiento para documentos que contengan datos personales

Consiento que mis datos sean incorporados de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018 del 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de los derechos digitales (LOPD GDD), consiento que mis datos sean incorporados a un fichero del que es titular URDAIBAI EXPERIENCE S.L.con la finalidad de Proveer rutas turísticas en URDAIBAI así como proveer información sobre nuestros servicios.Asimismo, declaro haber sido informado de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos en el domicilio de URDAIBAI EXPERIENCE sito en TORRE BARRI KALEA 4, 2º IZQ – 48393 FORUA.

Uso de sus datos

Según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

 

CONDICIONES DE PEDIDO

URDAIBAI EXPERIENCE con CIF B10845089 y número de registro CIE XXXX en Turismo Euskadi, es una empresa turística que se dedica a la realización de visitas guiadas históricas y culturales en Urdaibai. Para cualquier incidencia o aclaración le recomendamos escribirnos mediante nuestro formulario de contacto o al email: aupa@urdaibaiexperience.com.

Viajeros individuales / Free Tours

Los Free Tours están destinados para el disfrute de viajeros individuales.

El cliente decide el precio al final y no hay coste alguno por adelantado para acceder al recorrido. Las reservas son estrictamente necesarias, y muy recomendables.

Si no has reservado, recomendamos llegar al menos 15 minutos antes de la hora del tour para asegurar la plaza.

Las personas que se presentan en el punto de encuentro no están sujetas a ningún cargo y las plazas en el tour se asignan primero a los que tienen reserva, y en ausencia de la misma por orden de llegada.

Por motivos de calidad no aceptamos más de 19 personas en el mismo Free Tour. Si sois un grupo de más de 15 personas tenéis que reservar una excursión privada.

Poneos en contacto con nosotros para obtener más información y precios. Más información disponible en el apartado grupos.

Por norma general si en un Free Tour hay un total de menos de 4 personas el tour puede ser cancelado, situación que es más frecuente en la temporada de invierno.

Además de haber un punto de información turística en frente de la plaza, nuestros guías estarán encantados de daros varias opciones para hacer e indicaciones de todo tipo.

Si no puedes atender al tour te agradecemos nos lo comuniques a aupa@urdaibaiexperience.com.

Tours Privados/ Visitas guiadas en grupos (catorce o más personas viajando juntas)

Los grupos de catorce o más personas deben contratar una visita guiada privada.

Nuestros Free Tours están destinados a grupos pequeños e individuos.

Tienen toda la información en las sección tours privados y en los distintos tours recorridos, recordamos que estos tours son flexibles, pudiendo añadir el interior de monumentos o museos.

Para cualquier duda o para confeccionar su propia ruta por favor contacten con nosotros.

Los tours privados son tours de pago.

Tu ticket y la confirmación de reserva serán enviados automáticamente tan pronto como la reserva haya sido finalizada.

Si no recibes estos correos por cualquier razón, por favor contacta con nosotros ya que puede significar que tu reserva no se ha completado con éxito.

Comprueba tu bandeja de Spam antes de llamar.

Tu reserva incluye el servicio de guía, además de transporte y comida cuando así lo indique.

Aquello que no esté especificado en la reserva no está incluido en el tour.

La participación es voluntaria

La participación en los tours es voluntaria, tanto el guia como URDAIBAI EXPERIENCE S.L. se reservan el derecho de admisión por cualquier razón y en cualquier momento.

En cualquier actividad hay un nivel de riesgo asociado y enURDAIBAI EXPERIENCE S.L. intentamos mantenerlos al mínimo, os recordamos tener vigiladas las pertenencias siempre durante la visita.

URDAIBAI EXPERIENCE S.L. y sus empleados no son responsables de accidentes, daños, pérdidas o robos durante el tour.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Por parte de Urdaibai Experience

Trabajamos muy duro para completar todos los tours acordados con nuestros clientes.

Cuando un tour se cancele y sea responsabilidad de Urdaibai Experience, se le devolverá el 100% del dinero del tour reservado.

Por parte del cliente

Si no pudieras acudir al tour que has reservado haznoslo saber cuanto antes.

El reembolso seguirá el siguiente criterio:

– 100% de reembolso en la siguiente hora después de realizar la reserva.

– 95% de reembolso hasta 1 mes antes del inicio del tour.

– 50% de reembolso hasta 48 horas antes del inicio del tour.

– No habrá reembolso si el aviso se produce en las 48 horas anteriores a la realización del tour.

 

No imprima este correo si no es absolutamente necesario por motivos de ayuda al medio ambiente.

Para la confirmación del Tour delante del guía será suficiente con enseñarlo desde cualquier dispositivo electrónico.